Дорогие читатели блога НскТарелка.ру, в этой статье расскажу о всех вариантах, с помощью которых можно связаться со службой поддержки «Триколор ТВ».
Те, кто впервые сталкивается с потребностью обратиться в техподдержку этого оператора, обычно начинают выяснять бесплатный круглосуточный номер горячей линии. Но не все так просто.
Как правило, причина обращения — это когда каналы не показывают (полностью или частично), или непонятные аномалии с оплатой, либо с обновлением оборудования. В общем, все сводится к тому, что мы имеем проблемы с показом спутниковых телеканалов и хотим их решить удобным способом.
Содержание
Горячая линия Триколор ТВ: бесплатный номер
Горячая линия «Триколор ТВ» и её бесплатный номер — наиболее частый запрос в интернете. Пожалуйста, вот он, заветный номер:
+7 800 500-01-23
Но почему я в самом начале сказал, что не все так просто? Проблема не в том, что по нему тяжело дозвониться. Дело в том, что этот бесплатный номер круглосуточной горячей линии предназначен не для действующих абонентов, а для желающих стать таковыми.
То есть, если вы только думаете подключиться к «Триколор» — вам сюда. Если вы уже купили оборудование, вы наш клиент, но у вас не показывают каналы — этот телефон не для вас!.
Цитирую информацию с официального сайта:
+7 800 500-01-23
Позвонить по бесплатному телефону, если вы хотите стать абонентом «Триколор ТВ»
Поэтому, являясь клиентом, забудьте про бесплатный номер горячей линии.
Техподдержка Триколор ТВ: номер оператора
Горячая телефонная линия для будущих клиентов бесплатная, для действующих — платная. Таковы реалии. Поэтому, если хотите дозвониться в службу техподдержки по поводу того, почему с вашим спутниковым ТВ что-то не так, набирайте следующий номер:
+7 812 332-34-98
Звонить вы будете по межгороду в Санкт-Петербург. Стоимость звонка определяется согласно тарифу вашего оператора междугородней связи.
Для кого-то важно решить вопрос бесплатно, для кого-то платный звонок не проблема. В любом случае, рекомендую перед звонком уточнить, во сколько вам станет минута связи. Самое печальное — когда на балансе денег меньше, чем хотелось бы, а проблема по-прежнему не решена.
Выскажу собственное мнение: звонок по мобильному или домашнему телефону в техподдержку оператора «Триколор ТВ» — не лучшее решение. Есть гораздо более удобные и бесплатные способы связи.
Триколор: чат с оператором
У оператора имеется чат техподдержки. Это удобно, бесплатно и без нервотрепки.
Забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии, его для вас все равно нет. Да и не нужен он вам. Заходим на официальном сайте «Триколор ТВ» в раздел «Помощь», идем вниз страницы и жмем кнопку «Проконсультироваться со специалистом в чате».
Появится всплывающее окно, заполняем поля:
- Напротив «Ваше имя» прописываем ФИО того, на кого зарегистрировано оборудование.
- Во втором поле вводим номер ID (его можно найти в договоре или на самой карте доступа).
- В строке «Тема обращения» жмем на треугольничек и выбираем подходящую.
- В четвертом окне описываем проблему.
После заполнения жмем «Начать чат» и отвечаем на наводящие вопросы оператора. Очень быстрый и удобный способ разрешения проблемы.
Анкета технической поддержки Триколор ТВ
Анкета технической поддержки «Триколор» на официальном сайте находится по этому адресу. В отличие от чата, где происходит онлайн-переписка, здесь ответы на ваши вопросы с инструкциями будут высылаться на указанную вами электронную почту.
Заполнение анкеты техподдержки, как и разрешение вопросов через чат, могут стать настоящим мучением для тех, кто печатает одним пальцем со скоростью три знака в минуту. К счастью, есть другие доступные варианты.
📍 Важно для жителей Новосибирска и НСО (Триколор ТВ Сибирь)
Всё, что написано выше, касается программных проблем (оплата, настройки ресивера) или вопросов по оборудованию. Но очень часто причина отсутствия сигнала — это физическая проблема:
- Сбилась тарелка от сильного ветра или мокрого снега.
- Окислился или оторвался кабель.
- Вышел из строя конвертер.
- Антенну завалило снегом или перекрыли разросшиеся деревья.
В этих случаях техподдержка по телефону или в чате вам не поможет — нужно физически подниматься на крышу и настраивать оборудование по прибору.
Я профессионально занимаюсь ремонтом и настройкой спутниковых антенн в Новосибирске и области. Опыт более 20 лет, выезд в день обращения.
- Точная настройка по прибору (а не «на глаз»).
- Замена конвертера, кабеля, ресивера.
- Восстановление сигнала после снегопада или урагана.
Работаю по Новосибирску, Бердску, Искитиму, Колывани, Мошково, Ордынскому и дачным обществам области. Заказать ремонт и настройку антенн в Новосибирске или звоните напрямую: +7 (913) 912-31-43.
Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно?
У оператора на той же странице «Помощь» есть функция заказа обратного звонка или звонка через сайт. Это работает прямо в браузере вашего смартфона или компьютера. Никаких сторонних программ устанавливать не нужно: просто нажимаете кнопку на сайте, и оператор перезванивает вам сам. Это позволяет сэкономить деньги на межгороде и пообщаться со специалистом бесплатно.
Задать вопрос виртуальному помощнику
Для тех, кто не любит общаться с людьми, есть вариант порешать вопросы через триколоровского бота. Это умный робот: вы задаете вопрос, а он выдает ответ и подсказки, где что прочитать на официальном сайте «Триколор» по вашему запросу.
Там же, на странице помощи, жмем на вкладку «Задать вопрос виртуальному помощнику» и приступаем к общению.
Надеюсь, статья была полезной. Выбирайте наиболее приемлемый для вас вариант связи с оператором, и пусть ваши каналы всегда показывают!
